Informations sur l'activation, le dépannage et l'utilisation générale des trackers Flare.
Pour activer KidFlare, vous devez télécharger l'application mobile YourFlare, enregistrer le compte (si vous n'en avez pas déjà un), charger la batterie et connecter l'application avec l'appareil pour activer la carte SIM et les fonctions de localisation. Maintenant, ouvrez l'emballage contenant l'appareil KidFlare, le câble de chargement USB, la lanière, le clip, le code d'activation QR et suivez les étapes ci-dessous.
Pour activer et installer BikeFlare VISIO , veuillez suivre les étapes ci-dessous ou consulter la section GUIDE DE L'UTILISATEUR DE BIKEFLARE pour une explication visuelle. Dans un premier temps, vous devrez 1. intégrer les modules de suivi et de batterie à l'intérieur du guidon, 2. remplir la batterie et enfin 3. connecter le dispositif avec yourflare app et activer la carte SIM.
S'il s'agit de votre première utilisation après l'appairage, vous devrez peut-être sortir. De nombreux facteurs affectent l'acquisition de la position. Si vous vous trouvez à l'intérieur d'un bâtiment, il peut être plus difficile d'obtenir un signal GPS, c'est pourquoi nous utilisons des technologies supplémentaires pour recevoir le signal. Ainsi, si vous vous trouvez à l'intérieur du bâtiment, il n'est pas garanti que vous receviez une localisation. Cependant, votre appareil vous enverra une localisation dès qu'elle sera disponible.
Assurez-vous d'avoir autorisé l'application à utiliser la caméra. Pour ce faire, allez dans les paramètres de votre téléphone :. Sur iOS : recherchez l'application yourflare et cliquez dessus puis basculez sur le bouton Caméra.Sur Android : trouvez Apps control et choisissez yourflare puis activez l'accès à la caméra.
Les modules sont trop fins : Nous utilisons des joints toriques pour resserrer l'ajustement de nos modules. Pour mieux l'ajuster, changez les joints toriques pour une taille plus grande ou utilisez quelque chose pour serrer les modules. Les modules sont trop épais : Tout d'abord, essayez d'utiliser des joints toriques plus petits ou même de les utiliser sans. Si vous avez un guidon en fibre de carbone, vous devrez peut-être le rectifier, car les guidons fabriqués dans ce matériau ne sont pas lisses à l'intérieur.
Dans ce cas, assurez-vous que l'ancien propriétaire de l'appareil s'est désapparié du compte. Si vous rencontrez ce problème avec un nouvel appareil, faites-le nous savoir à l'adresse support@getflare.eu. Cela peut se produire si l'utilisateur donne son traceur à un collègue.
Les trackers Flare sont des dispositifs GPS, Wi-Fi et Bluetooth qui communiquent avec l'application mobile YourFlare via un large éventail de technologies de réseau mobile (2G, LTE-M). Ils sont conçus pour localiser et suivre en toute sécurité les enfants et les bicyclettes.
YourFlare est une application mobile gratuite conçue pour Android et iOS. Elle se connecte à tous les appareils Flare. Un nombre illimité d'appareils peuvent être connectés et gérés à partir d'une seule application.
Les traceurs Flare sont des appareils mobiles et, en tant que tels, ils ont besoin d'une connexion mobile pour fonctionner. Les cartes SIM pré-intégrées se connectent aux réseaux mobiles dans la plupart des pays du monde, mais veuillez vous assurer avant l'achat que votre pays est couvert. Consultez notre carte de couverture.
Elle permet la couverture la plus large possible et, en tant que telle, le meilleur suivi également dans les zones où le réseau de base mobile est soit ancien, soit nouveau (par exemple, 2G, LTE-M). Lorsqu'elle est disponible, nous utilisons LTE-M, la dernière technologie de réseau mobile pour les appareils IoT à faible puissance (LPWAN) qui continue à être développée parallèlement à la 5G et qui utilise beaucoup moins d'énergie que les anciennes technologies ou même que la 4G ordinaire. Toutefois, si le LTE-M n'est pas disponible dans votre région, nous pouvons passer à l'utilisation de l'ancien réseau 2G, qui est disponible pratiquement partout dans le monde.
Les traceurs Flare se connectent aux réseaux mobiles, ils fonctionnent donc dans toutes les zones couvertes par les réseaux mobiles. Par défaut, les localisateurs Flare fonctionnent dans le pays d'achat. Si vous avez l'intention d'utiliser un traceur dans d'autres pays, vous devez acheter une mise à niveau de voyage/roaming. Veuillez consulter la liste de couverture pour vous assurer que l'appareil peut fonctionner dans la région d'utilisation prévue.
Parce qu'il nous permet d'avoir la meilleure précision de localisation. Le GPS est destiné aux environnements extérieurs. Le Wi-Fi aide à la localisation en intérieur et améliore la précision du GPS dans les zones urbaines. Le Bluetooth est utilisé pour une précision supplémentaire dans les zones intérieures et permet d'activer des fonctions telles que Zone de sécurité Bluetooth, Recherche Bluetooth ou ARM/DISARM instantané pour BikeFlare VISIO.
Les trackers Bluetooth sont destinés à la localisation à courte distance et ne fonctionnent qu'à proximité de votre appareil mobile. Dès que vous vous en éloignez, la localisation cesse d'être mise à jour. Les traceurs GPS tels que Flare sont généralement totalement autonomes et ne nécessitent qu'un service mobile/cellulaire.
Il s'agit de différentes technologies de base utilisées. L'Air Tag d'Apple est destiné à trouver des objets aléatoires dans la portée Bluetooth, augmentée par le réseau de l'appareil Apple. En tant que tel, il n'est pas fiable pour le suivi de zones étendues et le suivi d'enfants en particulier. Après tout, Apple déclare elle-même qu'Apple Air Tag n'est pas destiné à localiser des enfants.
Les trackers FLARE fonctionnent dans 130 pays. Consultez notre liste de couverture ci-dessous pour vous assurer que votre pays et vos zones de voyage sont couverts.EUROPEAlbanie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Biélorussie, Belgique, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Groenland, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine du Nord, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, République de Moldavie, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni, Royaume-Uni / Îles Anglo-Normandes. AMERIQUEAnguilla, Antigua, Argentine, Brésil, Barbade, Bermudes, Bonaire, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Equateur, El Salvador, Guyane française, Grenade, Guatemala, Guyane, Honduras, Jamaïque, Marie-Galante, Mexique, Antilles néerlandaises, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Qatar, Réunion, St. Barthelemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent & The Grenadines, Etats-Unis, Uruguay.ASIEAfghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Chine, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jordanie, Kazakstan, Koweït, Laos, Liberia, Jamahiriya arabe libyenne, Administration spéciale de Macao, Malaisie, Mongolie, Myanmar, Oman, Philippines, République de Corée, Sri Lanka, Singapour, Taiwan, Tadjikistan, Thaïlande, Timor-Leste, Viet Nam, AFRIQUEAfrique du Sud, Algérie, Cameroun, Cap-Vert, Congo, Côte d'Ivoire, Djibouti, Gabon, Gambie, Guinée, Guinée Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Madagascar, Mali, Maurice, Niger, Nigeria, Sénégal, Sierra Leone, Soudan, Togo, Ouganda, Zambie.AUSTRALIE & OCÉANIEAustralie, Polynésie française, Nouvelle-Zélande.
Par rapport aux autres traceurs GPS/Wi-Fi/Bluetooth pour enfants :- Réflecteur de sécurité routière unique,- Technologie de suivi puissante pour le prix,- Prix d'abonnement plus bas, - Large couverture des technologies de connexion mobile, - Batterie longue durée,- Garantie de deux ans.Par rapport aux autres traceurs GPS : - Réflecteur de sécurité routière unique, - Fonctionnalités de localisation pour enfants - Localisateur GPS tout-en-un avec carte SIM intégrée, - Large couverture des technologies de connexion mobile, - Abonnement plus bas. autres traceurs GPS :- Réflecteur unique pour la sécurité routière,- Caractéristiques spécifiques pour la localisation des enfants - Localisateur GPS tout-en-un avec carte SIM intégrée, - Large couverture des technologies de connexion mobile, - Prix d'abonnement plus bas, - Assistance produit, - Technologie de localisation puissante pour le prix. Par rapport aux traceurs Bluetooth (par exemple Apple Air Tag, Chipolo) :- Large portée du réseau mobile par rapport à la courte portée du Bluetooth - Localisation par les enfants de caractéristiques spécifiques (zones de sécurité, zones interdites, notification intelligente, etc.) - Réflecteur de sécurité routière unique,- Fonctions SOS et Viens me Les fonctions Bluetooth ne sont qu'une partie de la solution de suivi complète Flare.
Par rapport à d'autres solutions de suivi des vélos :- Intégration au guidon cachée et difficile à enlever- Aucune modification de l'apparence du vélo- Option d'alerte et d'alarme sonore.
Les utilisateurs de l'application ainsi que les données de suivi sont protégés. Nous suivons la norme du Règlement général sur la protection des données de l'UE. Tous les protocoles de données sont sécurisés et alignés sur les normes de l'UE, y compris le RGPD ! Nos dispositifs utilisent un cryptage de bout en bout pour sécuriser la communication entre eux et le serveur. Aucune donnée personnelle n'est stockée sur le tracker lui-même, de sorte que quiconque peut mettre la main dessus ne trouvera aucune information personnelle.
Tous nos appareils sont tout-en-un et ont une carte SIM intégrée. Pendant le processus d'activation de l'appareil, vous choisirez l'abonnement FLARE le mieux adapté, qui deviendra actif à partir de ce moment-là. Vous pouvez toujours le modifier dans les paramètres de l'application YourFlare.
L'achat se fait via les paramètres de l'application yourflare dans la section abonnement. Vous pouvez toujours modifier votre préférence dans les paramètres yourflare - abonnements.
Tous nos utilisateurs peuvent geler leur abonnement une fois par an pour une période de deux mois. Pour ce faire, allez dans les paramètres, les abonnements et cliquez sur le bouton Geler l'abonnement !
Les abonnements (paiements, gel de l'abonnement) peuvent être effectués dans la section des paramètres de l'application YourFlare.
KidFlare LUMIN- Inclus dans le prix : Voir l'emplacement, Zones conviviales, Notifications intelligentes, One Historique de la semaine, Live tracking, Travel/Roaming.- Fonctionnalités supplémentaires payantes : No Go zones, Geofence personnalisé, All-history, Bluetooth Fence, Bluetooth Search. KidFlare+- Inclus dans le prix : Voir l'emplacement, Zones conviviales, Notifications intelligentes, One Historique de la semaine, Suivi en direct, Clôture Bluetooth, Recherche Bluetooth, Voyage/Roaming. - Fonctionnalités supplémentaires payantes : No Go zones, Geofence personnalisé, All-history.BikeFlare VISIO - Inclus dans le prix : Voir l'emplacement du vélo, Activer (ARM) l'alarme, Notifications d'alerte, Soft Alerte de géofence, One Historique de la semaine, Passeport vélo, Suivi en direct, Historique de la semaine, Recherche Bluetooth, Voyage/Route. - Fonctionnalités supplémentaires payantes : Geofence personnalisé Tous les historiques,
Oui. Si le propriétaire ne souscrit pas d'abonnement, les trackers Flare fonctionneront en fonctionnalité limitée pendant un mois (localisation de base disponible) après la fin de votre abonnement. Après cette période, la carte SIM sera suspendue. Il sera possible de réactiver le traceur à tout moment par la suite pour un coût de 20€. Veuillez noter que chaque appareil Flare avec un abonnement actif de 12 ou 24 mois peut être gelé pendant deux mois par an.
Flare Tracker fonctionnera dans son mode de fonctionnement limité pendant un mois supplémentaire après l'expiration de l'abonnement. Pendant cette période, vous aurez accès à la fonction Voir l'emplacement . Après cette période, la carte SIM est suspendue et des frais de réactivation de 20€ s'appliquent.
Non, l'activation est gratuite !
Téléchargez l'application mobile YourFlare sur Google Play ou Apple Store. Créez un compte avec un nom d'utilisateur.
Vous pouvez le faire dans l'application YourFlare dans les paramètres.
Réinitialisez le mot de passe lorsque vous vous connectez à l'application mobile YourFlare. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'inscription et vous recevrez un e-mail de "réinitialisation du mot de passe".
Ouvrez l'application mobile YourFlare, et cliquez sur l'icône + d'ajout d'un nouvel appareil dans le coin inférieur droit. Scannez le code QR qui se trouve dans l'emballage. Cela nous enverra une demande d'activation de la carte SIM. Lorsque l'appareil sera activé, vous recevrez une notification sur votre mobile.
Tous nos clients peuvent retourner les appareils dans les 14 jours suivant la réception.
Envoyez un courriel de votre intention à support@getflare.eu Emballez l'appareil en toute sécurité et envoyez-le à notre adresse :YFLab d.o.o, ATTN : Return item, Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, SloveniaNous transférerons les fonds dès que nous aurons confirmé que le produit n'est pas endommagé.
Entre 1 et 10 minutes, en raison du processus d'activation de la carte SIM.
Cela permettra d'assurer le bon fonctionnement de l'application YourFlare, entre autres, les notifications ne seront pas bloquées ou reléguées à un statut de faible priorité et reçues tardivement.
Les systèmes d'exploitation des téléphones mobiles ont leurs propres cycles et priorités d'opérations. Par conséquent, les notifications peuvent parfois être poussées un peu plus tard, en fonction de la logique de priorisation du système d'exploitation.
La dernière connexion est l'heure à laquelle le traceur Flare a établi sa dernière connexion avec le réseau mobile.La dernière localisation est le moment où le traceur Flare a été capable de fournir une localisation précise. Parfois, il est impossible de récupérer l'emplacement à l'intérieur des bâtiments.
Lorsque l'enfant appuie deux fois sur le bouton, Flaretracker envoie immédiatement une notification aux parents et, après avoir collecté toutes les données relatives à la localisation, il envoie la localisation exacte à l'application YourFlare.
Après que l'enfant ait appuyé cinq fois sur le bouton (comme le SOS de l'iPhone), le tracker Flare envoie immédiatement une notification d'urgence à un parent, et après avoir collecté toutes les données sur la localisation, il enverra une localisation exacte supplémentaire à l'application YourFlare. Dans ce cas, vous recevrez une ALERTE SONORE même si votre téléphone est en MODE SILENCIEUX !
Pour préserver la batterie, les trackers KidFlare dorment la plupart du temps ! Ils utilisent des cycles de réveil intelligents qui recueillent des données toutes les 5, 10, 20, 40 et/ou 60 minutes et les envoient à YourFlare. Les appareils prolongent intelligemment les cycles lorsqu'ils se trouvent dans des zones amies, lorsqu'ils ne se déplacent pas ou pendant la nuit.Tout comme le KidFlare, le BikeFlare est également en sommeil la plupart du temps, même en mode ARM. L'idée est d'avoir un minimum de cycles de charge et une batterie aussi pleine que possible en cas d'urgence ! Plus d'informations dans le GUIDE FLARE.
Ne vous inquiétez pas, car vous disposez d'un outil puissant qui vient de détecter un mouvement/une accélération et qui, par défaut, continuera à actualiser la localisation toutes les 5 minutes. En fonction de votre préréglage ARM : 1. ARM sans alarme sonore ou,2. ARM avec alarme sonore Votre procédure d'alarme vous offre quelques options que vous pouvez utiliser en fonction de la situation (par exemple, vous êtes à proximité, vous voulez voir où la moto sera emmenée, vous voulez faire peur au voleur, etc.)Dans les deux cas, vous pouvez activer/désactiver l'alarme sonore quand vous le souhaitez. Par exemple, lorsque vous êtes à proximité de l'endroit où se trouve le vélo ou lorsque des agents de police s'y trouvent. Suivi en direct : Vous pouvez lancer le suivi en direct, car dans ce mode, la localisation est mise à jour toutes les quelques secondes. C'est une fonction utile, mais nous vous conseillons de l'utiliser intelligemment, car elle consomme beaucoup plus d'énergie (environ 5 % par heure) que le suivi par défaut de 5 minutes !
Si à proximité du vélo (connexion bluetooth) :1. Ouvrez l'application mobile YourFlare et cliquez sur ARM,2. L'état de l'ARM se déclenchera instantanément.Si vous n'êtes pas à proximité du vélo (connexion bluetooth) :1. Ouvrez l'application mobile YourFlare et cliquez sur ARM,2. L'état ARM sera lancé au prochain cycle de données.A ce stade, le traceur vous informera de tout mouvement.
Fonctionne lorsque BikeFlare est dans son mode "ACTIF" par défaut. Si vous définissez une zone de géofence autour de votre domicile (ou d'autres lieux pertinents), vous recevrez une notification dès que le vélo quittera la zone !
Toutes les mises à jour sont automatiques et ne se produisent que lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi. Lorsqu'une mise à jour est effectuée, vous recevez une notification.
Les trackers de Flare sont allumés dès qu'il y a de l'énergie dans la batterie. Ils ne peuvent être éteints que par l'administrateur de Flare.
Les boucles de suivi par défaut sont de 5 min à 60 min pour KidFlare et de 5 min à 12h pour BikeFlare. Nous utilisons des principes intelligents pour minimiser la consommation d'énergie. Plus d'informations dans les guides d'utilisation. Les boucles de suivi en temps réel fonctionnent avec des cycles de quelques secondes.
Utilisez l'option de partage de l'appareil que vous pouvez trouver en bas à droite de l'écran INFO APPAREIL dans l'application YourFlare. L'écran d'information sur l'appareil est accessible en faisant glisser l'icône de l'appareil vers le haut dans la partie inférieure de l'écran principal. Cette fonction est destinée aux tuteurs uniquement.
Oui. YourFlare peut héberger n'importe quelle combinaison et n'importe quel nombre de dispositifs Flare.
Les appareils Flare sont conçus pour économiser la batterie. Vous pouvez prolonger cette durée en limitant l'utilisation du SUIVI EN TEMPS RÉEL et en allongeant les cycles dans les paramètres (à venir). En général, les trackers Flare consomment moins d'énergie s'ils ne bougent pas.
Oui. Nos trackers sont conçus pour résister à une utilisation quotidienne régulière, y compris à de fortes pluies.
Les trackers Flare ont une garantie limitée de deux ans (un an sur la batterie) !
Le traceur GPS Flare et notre application mobile vous fourniront toujours la position la plus précise disponible, principalement basée sur la technologie GPS/Galileo/GLONASS/BeiDou. La précision moyenne du GPS est d'environ 8 mètres dans les meilleures conditions. C'est la raison pour laquelle il peut y avoir une petite différence entre la position réelle de l'enfant ou de l'objet et la position GPS indiquée dans yourflare. Pour une meilleure précision, il suffit d'activer les services de localisation Wi-Fi, bluetooth et GPS. Les trackers Flare peuvent utiliser les signaux bluetooth et Wi-Fi lorsque les signaux GPS ne sont pas immédiatement disponibles pour le tracker (par exemple à l'intérieur).
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